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平凡崗位顯忠誠

【 字體: 2022-12-21 18:06:46  閱讀次數(shù):1892 次

才潤成

營口中天·書香庭院項目房管員

2006年7月入職中天物業(yè)集團公司


才潤成是營口中天·書香庭院小區(qū)的房管員,2006年入職,先后在營口的中天新城項目、中天壹品和書香庭院項目工作,多次被物業(yè)集團公司、中天集團公司評為優(yōu)秀員工和收費能手;2020年被集團評為“二十年風云人物之忠誠之星獎。

認識他是在2021年8月9日,這一天是我入職到書香庭院項目報到的日子。記得那天我剛來到業(yè)主接待大廳,就看見他正在接待一名辦理入住的業(yè)主。只見他說話語氣溫和,態(tài)度十分熱情,耐心地回答業(yè)主的問詢并告知業(yè)主入住裝修應該注意的事項。他主動告知業(yè)主自己的電話,主動加業(yè)主的微信,并承諾只要符合管理要求,保證盡全力為業(yè)主服務。業(yè)主臨走時非常滿意地說:有你這樣的好管家,我買中天的房子算是對了。

才潤成是中天物業(yè)的一名老員工,業(yè)主都稱他為管家,我們內部員工都叫。他性格溫和,說話不急不躁,待人熱情,做事認真細致,特別是解決業(yè)主問題有耐心、有原則、有方法,得到業(yè)主的認可與贊譽。對待同事熱情周到,無論是工作還是生活,誰有困難找到他,他都會全心全意地幫助解決,是大家公認的好大哥。

才潤成出生于1963年12月,20067月入職中天物業(yè)公司,擔任項目房管員崗位,這一干就是16年,他用一腔忠誠書寫了職業(yè)生涯的歷程,用一種堅守的品格詮釋了職業(yè)精神。他說:那年因為百貨公司體制改革,企業(yè)裁員,很無奈地被下崗。當時家里上有老下有小,失業(yè)的我十分困惑。是中天集團在我人生最困難的時期錄用了我,使我重新有了工作,家庭生活也穩(wěn)定了。只有加倍努力工作,才能回報中天集團的錄用之恩?!彼?/span>說到做到,憑借自身的努力,多次被中天集團以及物業(yè)公司評為優(yōu)秀員工,作為房管員多次被評為收費能手,2020年,在中天集團二十周年慶?;顒又校斶x中天二十年風云人物,獲得了忠誠之星的獎項,受到集團最為隆重的獎勵。

忠誠是立身之本,一個人職業(yè)的成功,無一不是忠誠于企業(yè),與企業(yè)共同成長的結果,在一個企業(yè)里,沒有一個較長時間,你無法真正展示自己的能力,獲取信任。所以忠誠首先表現(xiàn)的就是在企業(yè)里能待下去,從進入企業(yè)起,就要做好長遠的打算。這一點才潤成做到了,當選忠誠之星,他當之無愧。

每每談起入職中天的感受,才潤成都要說到“中天新城項目,因為該項目創(chuàng)造中天集團多個“第一”美名。是中天集團成立以來(截止當年)開發(fā)面積最大的項目,建筑面積14萬平方米,投資超過1億元,是中天集團承建的營口市政府最大的棚戶區(qū)改造項目,是中天物業(yè)公司服務管理第一個項目,是時任省委書記視察的項目,這些榮譽都讓他對加入中天集團感到自豪和驕傲。

憑借自身的努力,才潤成很快就成為了物業(yè)公司的管理骨干。2008年中天壹品項目竣工,組建項目物業(yè)部,才潤成作為中天壹品物業(yè)部首批人選,入駐中天壹品小區(qū),成為了項目的房管員。

中天壹品項目是當年營口關注度最高的小區(qū),因為該項目在營口首次實現(xiàn)房價突破2000元,無論是項目的建設品質還是后期的物業(yè)服務管理,都備受全市的關注。物業(yè)項目啟動開荒”階段是最累的時期,那段時間,他們早來晚走,全身心地投入到項目物業(yè)的啟動工作中。為了維護業(yè)主利益,才潤成參與了對工程質量的驗收工作,他抱著一種認真負責的精神,不放過任何工程質量瑕疵,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,保證業(yè)主入住時滿意。在交房過程中,他以飽滿的熱情歡迎業(yè)主入住,代表物業(yè)部陪伴業(yè)主回家,精心地告知業(yè)主裝修注意事項,留下自己的聯(lián)系方式,困難找小才”成了他的口頭禪。

12號樓一單元1602的業(yè)主是老兩口兒,由于年齡較大,缺乏聯(lián)系溝通能力,入住后煤氣一直沒有使用。才潤成在回訪過程中得知,原來是他家一直都沒有開通煤氣閥。當天,他就帶上相關手續(xù),領著老人坐公交車到煤氣公司,順利地為他家開閥。老人第一次用上了煤氣,甚為開心,第二天帶著一個18K的金筆,到物業(yè)部表達感謝之情,被他婉轉地謝絕了,他說“為你服務,是我們應該做的1號樓二單元501業(yè)主,是一個獨居的大姨,一天出門后半天突然想起來家里的廚房鍋里正煮著苞米呢。大姨急的六神無主,危急時刻有人提示他找小才。當天才潤成正在家休息,聽到這個消息,他也非常著急,因為不知道過去了多長時間,很容易引起火災。小才一邊給煤氣公司打電話,一邊給110打電話,通知煤氣公司來人關閥,110協(xié)助找開鎖師傅。同時,他打上出租車返回到小區(qū),趕到大姨家進行緊急處理。很快煤氣公司上門關掉了煤氣總閥,警察也帶著開鎖師傅到達,打開了門。進屋后發(fā)現(xiàn)蒸苞米的鍋早已經燒干,巨大的熱量已經將爐具排風設施烤變形,如果再晚一些處理,后果不堪設想。大姨萬分感謝,第二天特意制作了一面錦旗送到了物業(yè)部,表揚小才助人為樂的良好美德。11號樓二單元601業(yè)主賈大爺,已經70多歲的他經常獨自下樓遛彎。一天他在小區(qū)北門一不小心滑倒躺地不起,正在巡查的小才第一時間發(fā)現(xiàn)情況。此時他發(fā)現(xiàn)大爺?shù)耐炔恳呀涀冃?,懷疑骨折,他一邊安撫老人,一邊撥?20求救。急救車趕到后,他協(xié)助醫(yī)護人員將老人臺上車,陪同老人去了醫(yī)院。在老人親人未到達時,他像親人一樣守護在老人身邊,掛號、背負老人拍片,老人家?guī)锥冗煅手f小才呀,你比我親兒子還親,他安慰老人說,幫助你服務你都是我應該做的。

平凡中孕育著品質,平凡中顯現(xiàn)著偉大。作為一名房管員每天都是在平凡中度過,每天都在經歷著平凡的事情。在服務業(yè)主中,每天處理著諸多小事,但每一件小事,都關系到業(yè)主的切身利益,每一件小事都讓業(yè)主難忘。這一份平凡的工作,才潤成一干就是12年。12年他熟悉掌握了小區(qū)每一戶業(yè)主的情況,熟記了諸多業(yè)主的聯(lián)系方式,真正成為了小區(qū)的管家。

我曾經問過才哥,你在中天十六年,被評為中天風云人物忠誠之星,你是怎么理解忠誠”的含義。他不假思索地說:“忠誠首先是忠誠于你自己,而忠誠于自己,就是忠誠于自己的個人品德修養(yǎng),從而建立個人品牌。忠誠于企業(yè),忠誠于老板,最終忠誠的是你自己。” 

2020年8月,才潤成調入營口中天·書香庭院小區(qū),繼續(xù)擔任小區(qū)房管員一職。新的小區(qū),新的環(huán)境,但不變的是服務品質,忠心依然如故。作為高檔小區(qū),對物業(yè)服務的要求更高,他更加勤奮努力,連續(xù)兩年被物業(yè)集團評為優(yōu)秀員工,也受到了小區(qū)業(yè)主的認可。

我在采訪才哥的過程中,他說的最多的一個詞匯是感恩”。2013年9月,他的孩子考上了山東大學,面對高昂的學費,家人一籌莫展。得知情況后,集團于寶權董事長親自過問,提出啟動中天愛心幫扶基金,分派集團行政人力資源總監(jiān)許文明親自上門送來了5000元慰問金,解了他家的燃眉之急。每每提起此事,才哥都甚為感動,他都表示說唯有努力工作,才能報答中天集團的恩情。

忠誠是一種優(yōu)秀品質,有了忠誠就有了追求長遠發(fā)展的動力,就有了取得成功的基礎。十年磨一劍,忠誠見真心。中天忠誠之星都是十年以上的老員工,他們以一顆忠貞之心,一心一意追隨中天發(fā)展,風雨同舟,同甘共苦,演繹了中天人甘于付出的奉獻精神。而才潤成16年如一日,在中天物業(yè)房管員的崗位上默默奉獻,用滿腔熱情詮釋了最優(yōu)秀的忠誠品質。